Коммерческий представитель

ООО «ЖелДорЭкспедиция», г. Пермь.
Должность: с 01.2008-05.2010 г. Менеджер по работе с клиентами
— Поиск и привлечение клиентов
— Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии, сопровождение ключевых клиентов
— Проведение переговоров с клиентами
— Составление коммерческих предложений и заключение договоров.
— Выставление счетов
— Ведение документооборота в полном объеме
— Составление отчетов по результатам работы

С 05.2010 г. переведен на должность Специалиста группы по актово-претензионной работе.
— Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций с клиентами
— Индивидуальное сопровождение клиентов
— Рассмотрение претензионных заявлений клиентов, сбор необходимых документов согласно ГК и других нормативно-правовых актов, принятие решений об удовлетворении либо об отказе.
— Составление должностных инструкций и регламентов, контроль за их исполнением.
— Консультирование и проведение промежуточных аттестаций в ОП.
— Контроль за документооборотом

С 07.2014г. переведен на должность Ведущего специалиста группы по актово-претензионной работе.